Leia com atenção as regras que regem o uso da plataforma 5hh. Ao criar sua conta, você confirma que leu e concorda com todos os termos abaixo.
Bem-vindo ao 5hh. Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma 5hh, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, solicitamos que não utilize os serviços do 5hh.
Estes Termos constituem um acordo legal vinculante entre você (doravante denominado "Usuário") e o 5hh (doravante denominado "Plataforma"). O uso continuado dos serviços após qualquer alteração nos Termos implica aceitação automática das novas condições.
Para utilizar os serviços do 5hh, o Usuário deve atender obrigatoriamente aos seguintes requisitos:
O 5hh reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios de identidade e idade a qualquer momento. O não cumprimento dos requisitos de elegibilidade pode resultar no bloqueio imediato da conta e no cancelamento de eventuais saldos ou prêmios pendentes.
Cada Usuário pode manter apenas uma conta ativa no 5hh. A criação de múltiplas contas é estritamente proibida e pode resultar em suspensão permanente de todas as contas envolvidas, bem como no cancelamento de saldos e bônus.
O Usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas durante o cadastro. Dados falsos ou incompletos podem resultar no bloqueio da conta. O 5hh não se responsabiliza por perdas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo Usuário.
O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada com suas credenciais é de sua responsabilidade. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte do 5hh.
O 5hh pode solicitar documentos de verificação de identidade (KYC) a qualquer momento, especialmente antes de processar saques. Os documentos aceitos incluem RG, CPF, CNH e comprovante de residência. A não apresentação dos documentos solicitados pode resultar no bloqueio temporário da conta.
O 5hh aceita depósitos via Pix, boleto bancário, cartões de crédito e débito e transferência bancária. O valor mínimo de depósito é de R$20,00. Os depósitos via Pix são processados instantaneamente. O 5hh não cobra taxas sobre depósitos.
O valor mínimo para solicitação de saque é de R$20,00. Os saques via Pix são processados em até 60 minutos após a aprovação. Saques via transferência bancária podem levar de 1 a 3 dias úteis. O 5hh não cobra taxas sobre saques.
O 5hh reserva-se o direito de recusar ou reter pagamentos em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro, violação destes Termos ou atividade irregular. Nesses casos, o Usuário será notificado e poderá apresentar documentação comprobatória.
O 5hh oferece bônus e promoções sujeitos a termos específicos. Ao aceitar qualquer bônus, o Usuário concorda com as condições particulares daquela oferta, além destes Termos gerais.
O bônus de boas-vindas é oferecido apenas para novos usuários no primeiro depósito. O percentual e o valor máximo do bônus são definidos na página da promoção vigente. O bônus tem requisito de rollover de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido.
Todos os jogos disponíveis no 5hh utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes. Os resultados são genuinamente aleatórios e não podem ser influenciados pela Plataforma ou pelo Usuário.
O RTP (Return to Player) de cada jogo é informado na página do respectivo título. O 5hh não garante ganhos e não é responsável por perdas decorrentes do uso dos jogos. Cada sessão de jogo é independente das anteriores.
Em caso de falha técnica durante uma partida, o 5hh adotará as medidas necessárias para resolver a situação de forma justa, podendo cancelar a rodada e devolver o valor apostado ao Usuário.
As apostas esportivas no 5hh estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade e mercado. O 5hh reserva-se o direito de suspender ou cancelar apostas em casos de eventos extraordinários, erros de odds ou suspeita de manipulação de resultados.
Apostas podem ser canceladas pelo 5hh em situações como: evento cancelado ou adiado por mais de 48 horas, erro manifesto nas odds, força maior ou decisão de autoridade competente. Nesses casos, o valor apostado é devolvido integralmente ao Usuário.
As apostas ao vivo são aceitas sujeitas à disponibilidade e podem ser suspensas a qualquer momento durante o evento. O 5hh não se responsabiliza por apostas não aceitas devido a instabilidades de conexão do lado do Usuário.
O Usuário compromete-se a utilizar os serviços do 5hh de forma lícita e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:
A violação de qualquer uma dessas proibições pode resultar em susp ensão imediata da conta, cancelamento de saldos e bônus, e eventual comunicação às autoridades competentes.
O Usuário pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento através do suporte do 5hh. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados normalmente. Saldos de bônus que não tenham cumprido os requisitos de rollover serão cancelados.
O 5hh reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta sem aviso prévio nos seguintes casos: violação destes Termos, suspeita de fraude ou atividade ilícita, fornecimento de informações falsas no cadastro, ou por determinação de autoridade competente.
O 5hh oferece a opção de autoexclusão para jogadores que desejam pausar ou encerrar permanentemente sua participação na plataforma. A autoexclusão pode ser solicitada pelo suporte e entra em vigor imediatamente. Durante o período de autoexclusão, o Usuário não poderá criar novas contas no 5hh.
O 5hh não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do uso dos jogos e apostas disponíveis na plataforma. O entretenimento oferecido pelo 5hh envolve risco financeiro e o Usuário deve jogar apenas com valores que pode se dar ao luxo de perder.
O 5hh não garante disponibilidade ininterrupta dos serviços e não se responsabiliza por danos causados por interrupções técnicas, manutenções programadas ou eventos de força maior. Em caso de falha técnica que afete apostas ou jogos em andamento, o 5hh adotará medidas razoáveis para minimizar o impacto ao Usuário.
A responsabilidade total do 5hh perante qualquer Usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que originou a reclamação.
Todo o conteúdo disponível na plataforma 5hh, incluindo mas não se limitando a logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, interfaces e software, é de propriedade exclusiva do 5hh ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.
É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo do 5hh sem autorização prévia e por escrito. O Usuário recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar os serviços para fins pessoais.
O 5hh reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação na plataforma. O Usuário será notificado sobre alterações significativas por e-mail ou mediante aviso destacado na plataforma.
O uso continuado dos serviços do 5hh após a publicação de alterações constitui aceitação automática dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes que as novas condições entrem em vigor.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente do uso dos serviços do 5hh será submetida à jurisdição dos tribunais brasileiros competentes.
O 5hh opera em conformidade com a legislação brasileira aplicável ao setor de apostas e entretenimento online, incluindo a Lei nº 13.756/2018 e demais regulamentações pertinentes. O 5hh também segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) no tratamento de dados pessoais dos Usuários.
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o 5hh pelos seguintes canais:
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para esclarecer qualquer dúvida sobre estes Termos ou sobre o funcionamento da plataforma.
Os pilares que sustentam a relação entre o 5hh e seus jogadores
Todos os termos do 5hh são escritos em linguagem clara e acessível. Sem letras miúdas escondidas ou condições impossíveis de cumprir. O que está escrito é exatamente o que vale.
O 5hh oferece ferramentas de jogo responsável, limites de depósito e autoexclusão para garantir que o entretenimento seja sempre saudável e dentro dos seus limites.
Ganhos legítimos são sempre pagos. O 5hh processa saques via Pix em até 60 minutos e nunca retém pagamentos sem justificativa clara e documentada.
Todos os jogos do 5hh têm RNG certificado por auditores independentes. Resultados genuinamente aleatórios, sem manipulação de qualquer tipo.
Dúvidas sobre os termos? Nossa equipe está disponível 24 horas por dia para esclarecer qualquer questão de forma clara e sem enrolação.
O 5hh segue integralmente a LGPD. Seus dados pessoais são tratados com segurança e nunca compartilhados sem seu consentimento explícito.